"온라인 사용성 조사"라는 생소한 단어가 책을 살펴보는 내내 머릿속에 맴돌았다.
기존의 사용자 조사를 좀 더 쉽고 편리한 방식으로 접근한 듯한 온라인 사용성 조사는
생각보다 체계적인 과정을 거쳐 이루어진 다는 것을 알게 되었다.
User Experience를 파악한다는 것은 생각보다 쉬운 일이 아니다.
무엇보다 조사에 응하는 당사자가 진실을 말할지 거짓을 말하지, 아니면 이도 저도 아닌 의견을
말할지 알 수 없기 때문이다.
온라인 사용성 조사는 가급적 조사 대상자로부터 양질의 데이터를 추출하여 이를
제품에 반영하고자 하는 노력의 결과이다.
각 단계별로 어떤 점을 중점적으로 바라볼 것인지, 무엇을 조심해야 할 것인지 등에 대한
나름의 가이드가 존재하여 마치 advanced tutorial 같은 느낌을 받을 수 있었다.
한가지 아쉬운 점은 챕터 끝 쪽에 존재하는 "사례 연구"부분이 보다 더 많은 예제로
이루어졌으면 하는 점이다.
요즘의 비지니스 형태는 너무나 다양한 환경에서 이루어지고 변수 역시 다양하기에 가급적
많은 사례들을 좀 더 추가했으면 하는 아쉬움이 있었다.
이런 점을 제외하고는 입문자, 준 전문가 들이 보기에는 괜찮을 듯하다.
